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Preguntas Frecuentes

#01 - ¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
España Peninsular 24 horas pudiendo llegar a día y medio. Se necesita al menos 6 horas para la preparación de los pedidos.
Baleares por Correos tarda 48/72 horas. Por Correos sólo pedido abonados
Canaria, Ceuta y Melilla 5/7 días - LOS PLAZOS SON ORIENTATIVOS y podrían verse alterado por razones ajenas a la empresa.
TENER en CUENTA: FESTIVOS en su localidad, FESTIVOS en MADRID,  FIN de SEMANA, CLIMATOLOGÍA. Por Correos sólo pedido abonados
#02 - FORMAS de PAGO  ¿TARJETA o REEMBOLSO - que diferencia hay?
R. Abonar su pedido al recibirlo (REEMBOLSO) tendrá un coste de 3% cobrado por NACEX por realizar este servicio.
Si quiere evitar ese coste podrá realizar el pago en línea con su tarjeta de débito o Crédito.

#03 - ¿Como saber cuanto va a costar mi envío?
Cada vez que añada un articulo al Carrito de Compra el sistema hará una estimación de los Portes.
Podrá verlo en la parte de abajo cuando haya añadido un articulo al carrito.
#04 - ¿Estoy en CANARIAS, se me aplicará el IVA?
NO, a CANARIAS no se aplicará el IVA. Los precios en el catalogo no tiene IVA. SOLO SE ENVIARÁ pedidos ABONADOS a CANARIAS.
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#05 - Pedido Mínimo:
Nuestro PEDIDO MÍNIMO es de 100€ + IVA + PORTES
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#06 - ¿Es seguro pagar con tarjeta en línea?
para saber si es seguro es necesario entender el proceso. El Pago se hace directamente desde la plataforma de pago DEL BANCO, que es responsabilidad del BANCO. No hay mas seguridad informática en ninguna otra parte que en los de los BANCOS. El sistema de pago, programa informático ha sido programado por la misma empresa que programan los cajeros electrónicos.
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#07 - ¿Como hago para ver los precios?
Para ver los precios es necesario hacer el registro
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#08 - ¿TODAVIA no tengo tienda, hago ventas informal ¿Puedo Comprar?
SI, siempre que sea el importe mínimo de 80,00 € + Portes + IVA
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#09 - ¿Podéis enviarme Catalogo a mi casa o Tienda?
Si, lo tiene disponible las 24 horas del día en www.complementosparati.com
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#10 - ¿Los precios en la WEB tienen IVA incluido?
NO, al finalizar el pedido será contabilizado el IVA si procede.<
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#11 - ¿Puedo ir comprar directamente en el almacén?
Disponemos para venta al publico el almacén de TEXTIL, todos los demás artículos es de venta exclusiva por el catalogo en línea.
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#12 - ¿Con que frecuencia se renuevan los productos en el Catalogo?
Todos los dias, añadimos nuevos artículos y retiramos los agotados
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#13 - He visto productos tuyos en otros sitios y nos los encuentro en la pagina...
Probablemente se trata de un articulo antiguo y este ya se ha agotado.
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#14 - ¿Cómo se envían los colores?
Hay que tener en cuenta que, las fotos de los productos son meramente muestras de las diferentes opciones que hay en ese modelo cuando entran al catálogo, ahora bien, las únicas opciones de colores reales y disponibles, son las que se muestran como opción a elegir a la hora de añadir las unidades de ese producto. El cliente es quien elige el color cuando hay opción de elegirlos.

Es importante tener en cuenta que, en el caso de bolsos y otros productos con múltiple estampado, el cliente debe fijarse bien en las fotos secundarias y ver como se rige las opciones de color, puesto que en un bolso, los estampados pueden ser muy variados, pero la opción de color se rige por la asa o la solapa de polipiel del bolso o cartera y no por el estampado en sí.
Otra cuestión a tener en cuenta, es que si usted elige la opción variados de la misma línea, se le enviará al menos una unidad que se corresponda a la foto y los demás, serán modelos variados en los colores disponibles en el almacén, opción que es la más interesante para las ventas al tener variedad en sus productos.

Otra circunstancia que puede afectar a las opciones de color disponible es que nosotros trabajamos a nivel internacional y con un gran número de clientes, y puede ocurrir que mientras preparamos los pedidos, un cliente anterior a usted haya agotado la última unidad de un producto también elegido por usted, por lo cual sería imposible enviarle un color ya agotado en nuestros almacenes. Desde Complementosparati NO PODEMOS cambiar la opción de color elegida por usted, si se ha equivocado, en el apartado de observaciones, nos puede indicar la referencia del artículo y el color a rectificar, bien como algún producto que es imprescindible que se envíe en el color elegido.
#15 - Para los clientes de zapatos:

Por cada caja de doce unidades, viene un sólo color;

Si se desean pedir dos colores, tendría de elegir multiplos de 12, (más de una caja).
#16 - Recepción de los paquetes:

Rogamos compruebe los artículos de su paquete en la entrega del mismo, para que en el caso de que presente alguna incidencia, se solucione lo antes pisible. Gracias.
#17 - Su propia tienda en línea

Usted puede tener su propia tienda en línea con todos nuestros productos incluidos. Para una atención personalizada, llame en horario comercial al 601155122.