Podremos tratar Datos Personales y otra información para diversas finalidades relacionadas con el desempeño de las actividades de TMD, según los ejemplos descritos a continuación:

Realizar nuestras actividades, prestar nuestros servicios y proporcionar nuestros productos en nuestra relación contigo:

• realizar y mantener tu registro actualizado, verificar tu identidad y cualquier otra información relevante;

• cumplir y ejecutar acciones relacionadas con el contrato, incluyendo etapas previas, durante y después de la contratación. Actividades como la evaluación de propuestas de contratación, la atención en nuestros canales y procesos operativos para garantizar la mejor experiencia y atención para nuestros clientes;

• atender a nuestros clientes, clientes potenciales y terceros, incluyendo el tratamiento de dudas, reclamaciones, siniestros, solicitudes y soporte a través de nuestros canales de atención, facilitando tu contacto con nosotros siempre que sea necesario, y viceversa;

• envío de comunicaciones sobre productos y servicios contratados por ti, necesarias para el cumplimiento del contrato;

• selección y contratación de colaboradores de TMD.

Entender a nuestros clientes y ofrecer productos más adecuados a sus necesidades y perfil:

• evaluar el perfil, identificar oportunidades y realizar la oferta y contratación de productos, servicios, iniciativas y beneficios de TMD y/o de socios estratégicos más adecuados al perfil, intereses y necesidades, para clientes actuales, potenciales y terceros, incluso a través de email marketing u otras comunicaciones. Puedes gestionar los canales mediante los cuales prefieres recibir nuestras ofertas o decidir no recibirlas más en nuestros canales;

• evaluar los comportamientos de navegación y el perfil de los usuarios y clientes, incluso para entender si el usuario llegó a los sitios, plataformas y aplicaciones mediante acceso directo, enlaces o cookies propios o de terceros, por ejemplo;

• realizar campañas de marketing y utilizar tecnologías de la información y soluciones de publicidad online;

• realizar encuestas al público para mejorar nuestros productos, servicios, atención e iniciativas.

Seguridad y riesgo:

• identificar, prevenir y gestionar posibles riesgos de seguridad, tanto físicos como cibernéticos, tuyos, de TMD o de terceros;

• prevenir fraudes y garantizar la seguridad, incluso mediante el uso de tu geolocalización, en cualquiera de los productos, servicios, sitios, plataformas y aplicaciones de TMD, para procesos de identificación y/o autenticación en sistemas electrónicos propios o de terceros, que también pueden ser Controladores de Datos Personales, mediante el desarrollo y/o uso de herramientas antifraude;

• analizar el perfil, identificar, gestionar y tratar los potenciales riesgos en la oferta y contratación de productos y/o servicios y en las demás actividades de TMD, tales como riesgos de crédito, operacionales, reputacionales, de mercado, entre otros. Al monitorizar estos riesgos, también estamos cuidando la seguridad de nuestros clientes;

Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias:

• cumplir obligaciones legales, regulatorias y de autorregulación, tales como actividades de auditoría interna y compliance, prevención de delitos de lavado de dinero, financiación del terrorismo y otros ilícitos, actividades de gestión de riesgos, reportes a la Agencia Tributaria, medidas de prevención del fraude, provisión de información al Banco Central y otros organismos competentes, tanto en Brasil como en el extranjero, para el cumplimiento de normas, comunicación de operaciones sospechosas al COAF, prueba de vida del beneficiario del INSS, evaluación de representantes legales y socios de empresas, entre otras actividades;

• cumplir órdenes y decisiones judiciales, administrativas y arbitrales.

Proteger tus derechos, de TMD y de terceros:

• para el ejercicio regular de derechos, incluso en contratos y procesos judiciales, extrajudiciales, administrativos o arbitrales.

Mantener, crear y mejorar nuestras actividades:

• analizar, crear y perfeccionar nuestros productos, servicios y actividades, sean internos o externos, así como iniciativas, proyectos, recursos y funcionalidades de nuestras plataformas, sitios y aplicaciones, incluso para mejorar y ofrecerte la mejor experiencia;
• medir y comprender la interacción de los usuarios y clientes con nosotros, incluso en redes sociales y en nuestros canales, así como el uso de nuestros productos, servicios, actividades, iniciativas, sitios, plataformas y aplicaciones y la satisfacción de los usuarios y clientes. De esta forma, podemos crear, mantener y mejorar nuestros productos, servicios y canales de atención;
• ejecución de procesos de negocio y gestión interna y gerencial para ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre nuestras operaciones, negocios, servicios, productos, actividades e iniciativas;
• actividades relacionadas con la contratación y la relación con proveedores, prestadores de servicios y otros terceros.
• otras situaciones de tratamiento basadas en finalidades legítimas, como por ejemplo, el apoyo y la promoción de actividades de TMD o la prestación de servicios que beneficien a nuestros clientes.
• promover eventos, realizar patrocinios y otras actividades e iniciativas.

TMD solo comparte tu información cuando es necesario o pertinente, para los fines previstos en los contratos con nuestros clientes y en esta Política de Privacidad, dentro de estrictos parámetros de seguridad, siempre con el objetivo de mantener la confidencialidad de tus datos y cumpliendo las normas de secreto y de protección de datos y de la privacidad. Ejemplos de situaciones de compartición son:

• entre las empresas del grupo TMD y con fundaciones o entidades que tengan a alguna de estas empresas como entidad mantenedora o que, de cualquier manera, estén gestionadas o vinculadas al grupo, incluso para el desarrollo de nuestras actividades, la oferta y prestación de servicios y el suministro de productos, la gestión de riesgos, el cumplimiento de obligaciones legales y otras finalidades previstas en esta Política;
• con socios estratégicos, incluso para la oferta, contratación y uso de productos y servicios de los mismos, o incluso desarrollados en conjunto o que puedan resultarte beneficiosos;
• con prestadores de servicios, proveedores, corredurías, incluidos valores y seguros, y corresponsales contratados por TMD para el desarrollo de nuestras actividades;
• con organismos reguladores, otras entidades públicas, instituciones del sistema financiero y terceros, incluso para el cumplimiento y ejecución de obligaciones legales, regulatorias y contractuales y para la protección y el ejercicio regular de derechos;
• para el cumplimiento de requerimientos, solicitudes y decisiones de autoridades judiciales, administrativas o arbitrales;
• para la identificación, prevención e investigación de posibles infracciones o actos ilícitos (incluyendo fraude, lavado de dinero y financiación del terrorismo);
• para prevenir riesgos, fraudes y garantizar la seguridad, incluso mediante el uso de tu biometría (facial, digital u otra) en procesos de identificación y/o autenticación en sistemas electrónicos propios o de terceros, que también sean Controladores de Datos Personales;
• en situaciones en las que la compartición sea relevante o necesaria para la creación, oferta, mantenimiento, funcionamiento y mejora de nuestros sitios, plataformas y aplicaciones, así como de las actividades, iniciativas y productos y servicios de TMD y de socios estratégicos;
• con burós de crédito, incluyendo conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, como para el cumplimiento de la normativa del registro positivo, en casos de negativación, entre otros;
• con otras instituciones financieras, incluso cuando sea necesario, para el procesamiento de alguna transacción u otras actividades para la ejecución de un contrato;
• compartición de información anonimizada, agrupada, de cookies u otra información o formas que no permitan la identificación personal de los Titulares de Datos;
• en casos de adquisición, fusión u otras reorganizaciones societarias;
• en situaciones en las que tu consentimiento pueda ser necesario y, en caso afirmativo, te lo solicitaremos oportunamente.

Los cookies permiten la recogida de datos relacionados con la navegación, dependiendo del tipo de dispositivo utilizado, de las autorizaciones que hayas concedido mediante la configuración de tu dispositivo y de las funcionalidades utilizadas en cada aplicación. Podemos utilizar cookies propias o de terceros en nuestros sitios, plataformas y aplicaciones.

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto que pueden o no añadirse en el navegador del dispositivo. Estos archivos almacenan y reconocen datos que garantizan el correcto funcionamiento de los sitios, plataformas y aplicaciones y nos ayudan a identificar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

Tipos de cookies y sus finalidades

• Las cookies pueden recoger datos para diferentes finalidades relacionadas con las funcionalidades de nuestros sitios, plataformas y aplicaciones. Consulta a continuación los tipos que utilizamos:
  
  

1. funcionamiento: para garantizar el correcto acceso y funcionamiento de las aplicaciones;

2. autenticación: para reconocer al usuario, posibilitando su acceso, incluso a áreas de acceso restringido, y también para ofrecer contenido, ofertas y/o servicios de socios estratégicos;

3. seguridad: para colaborar en el monitoreo y detección de actividades no autorizadas, en la prevención del fraude y en la protección de la información de los usuarios, tuya, de TMD y de terceros;

4. investigación, análisis y rendimiento: para verificar, medir y analizar la audiencia, el rendimiento y el uso de las aplicaciones por parte de los usuarios;

5. publicidad: para presentar publicidad relevante de TMD y de socios, de acuerdo con el perfil del usuario, y para saber si lo que visualizan, tanto en nuestros entornos como en sitios, plataformas y aplicaciones de socios, resulta de su interés. También pueden utilizarse para recordar eventuales búsquedas realizadas por los usuarios y, con base en los resultados, mostrar anuncios u ofertas de productos, servicios e iniciativas de su interés.

¿Puedo desactivar las cookies y las otras formas de recogida de información?

Puedes desactivar o eliminar las cookies, así como las tecnologías de recogida, en la configuración de tu navegador y en la configuración del sistema operativo de tu dispositivo, con excepción de las cookies necesarias para el funcionamiento, que, si se desactivan, no permitirán el uso de los sitios, plataformas y aplicaciones.

Te recordamos que, si determinadas cookies son desactivadas, los sitios, plataformas, aplicaciones o algunos de sus recursos y funcionalidades podrían no funcionar correctamente.

Los anuncios

Al igual que otros sitios web, recogemos y utilizamos la información contenida en los anuncios. La información en los anuncios incluye tu dirección IP (Internet Protocol), tu ISP (Proveedor de Servicios de Internet), el navegador que utilizaste al visitar nuestro sitio web (como Internet Explorer, Google Chrome o Firefox), la duración de tu visita y las páginas que navegaste dentro de nuestro sitio web.

Tus datos personales podrán ser transferidos y tratados en otros países, de acuerdo con las hipótesis previstas en la LGPD y la legislación aplicable, para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, los datos pueden ser transferidos al extranjero en caso de ser necesario para la ejecución de un contrato; para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias de TMD; para el ejercicio regular de derechos en procesos administrativos, judiciales o arbitrales, o para la investigación de delitos y otros ilícitos. Además, la transferencia internacional de datos puede ocurrir para el desarrollo de las actividades de TMD, mediante la adopción de medidas de protección de los datos personales.

El plazo durante el cual TMD mantiene los datos personales recogidos depende del propósito y de la naturaleza del tratamiento de los datos. Trataremos tus datos durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y contractuales, para continuar proporcionando y mejorando nuestros productos y servicios, para la gestión de riesgos, para el ejercicio regular de derechos en procesos administrativos, judiciales y arbitrales y para las demás finalidades establecidas en esta Política de Privacidad.

La seguridad y protección de la privacidad de los datos personales y de la información de TMD es una prioridad. TMD establece procesos y controles para la prevención, detección y respuesta a incidentes, y para proteger tus datos contra accesos y usos no autorizados, garantizando la gestión del riesgo de seguridad, incluido el cibernético, a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el momento en que se recogen, pasando por el procesamiento, la transmisión, el almacenamiento, el análisis y hasta su eliminación.
Utilizamos herramientas y tecnologías para mantener la integridad y confidencialidad de la información y protegerla de accesos no autorizados. Además, restringimos el acceso a los datos en la medida necesaria, con estrictas obligaciones de confidencialidad y secreto, mediante la adopción de criterios de seguridad.

La LGPD garantiza derechos a los titulares de los datos personales, quienes pueden realizar las siguientes solicitudes:

• acceso y confirmación de la existencia del tratamiento de los datos;

• actualización, corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo establecido en la LGPD;

• portabilidad de los datos, observando las normas aplicables y los secretos comerciales;

• información sobre las entidades públicas y privadas con las que el Controlador haya compartido el uso de los datos;

• información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;

• revocación del consentimiento, que podrá realizarse en cualquier momento y sin coste, mediante manifestación expresa;

• solicitar la eliminación de los Datos Personales tratados con el consentimiento, excepto en los casos en que la conservación de los datos sea necesaria o permitida por la legislación;
• oponerse al tratamiento realizado con base en otras bases legales, en caso de incumplimiento de la LGPD, resaltando que en determinadas situaciones podríamos continuar realizando el tratamiento y rechazar tu solicitud de oposición;
• solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con fundamento en el tratamiento automatizado de Datos Personales que te afecten, como decisiones de crédito;
• solicitar la cancelación del envío de ofertas dirigidas de productos y servicios de TMD a través de nuestros canales.

Para ejercer tus derechos sobre tus Datos Personales, puedes contactar nuestros canales de atención, eligiendo el que resulte más adecuado de acuerdo con tu relación.

Reforzamos que podremos conservar algunos datos y/o continuar realizando el tratamiento, incluso en caso de que solicites la eliminación, oposición, bloqueo o anonimización, en determinadas circunstancias, como para cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias, para resguardar y ejercer los derechos de TMD, de los usuarios y clientes, para prevenir actos ilícitos y en procesos judiciales, administrativos y arbitrales, incluso ante cuestionamientos de terceros sobre tus actividades y en otras hipótesis previstas en la ley.

Para obtener más información sobre la Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro Contactar.

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